1. 事業者情報
事業者名：nekariq.shop（ネカリク・オービタルアトリエ）
所在地：〒604-8121 京都府京都市中京区三条通富小路角玉水町72
代表連絡先：care@nekariq.shop / +81 75-429-8163
2. 情報の収集（Information We Collect）
当社は、ペットケアサービスの提供およびウェブサイトの運営にあたり、以下の情報を収集する場合があります。
2.1 お客様から直接ご提供いただく情報
- 氏名、メールアドレス、電話番号
- ペットの種類、名前、年齢、健康状態に関するお申し出
- お問い合わせ・予約フォームに入力された内容
- カート・予約に関する選択内容
2.2 自動的に収集される情報
- IPアドレス、ブラウザの種類、デバイス情報
- アクセス日時、閲覧ページ、参照元URL
- Cookieおよび類似技術により取得される利用状況データ
3. 情報の利用目的（How We Use Data）
収集した個人情報は、以下の目的の範囲内で利用いたします。
- ペットケアサービスの予約受付、実施、フォローアップ
- ドリフト・ログ（ケア記録）の作成およびお渡し
- お問い合わせへの回答、ご連絡
- サービス改善、ウェブサイトの品質向上
- 法令に基づく対応、紛争解決
- お客様の同意がある場合のメールマガジン・お知らせの送信
当社は、獣医療行為や診断を行いません。健康に関するお申し出は、ケアの環境調整および記録の参考としてのみ利用します。
4. 第三者への提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく開示請求があった場合
- 人の生命・身体・財産の保護に必要な場合
- 業務委託先（決済代行、ホスティング等）への必要最小限の預託
5. Cookie・トラッキング（Cookies & Tracking）
当社ウェブサイトでは、利用状況の分析、ユーザー体験の向上、カート機能の維持のためにCookieおよびローカルストレージを使用します。詳細はCookieポリシーをご覧ください。ブラウザの設定によりCookieを無効にできますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。
6. 保管期間と安全管理
個人情報は、利用目的の達成に必要な期間保管し、不要となった場合は適切な方法で削除または匿名化します。当社は、不正アクセス、漏えい、改ざんを防止するため、合理的な安全管理措置を講じます。
7. お客様の権利
お客様は、ご自身の個人情報について、開示・訂正・削除・利用停止等を請求する権利を有します。ご請求は下記お問い合わせ先までご連絡ください。合理的な期間内に対応いたします。
8. お問い合わせ（Contact）
本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の取扱いに関するご質問は、以下までご連絡ください。
電話：+81 75-429-8163（火〜日 10:00–19:00）